Política de reembolsos y devoluciones

Chez Trip Container, nous nous engageons à fournir des conteneurs maritimes de qualité, neufs ou d’occasion. Cependant, compte tenu de la nature spécifique de nos produits (volume, poids, transport spécialisé), notre politique de retour est limitée.

 

Période de retour

Notre politique de retour est valable 30 jours à compter de la date de livraison.
Passé ce délai, aucun retour, échange ou remboursement ne sera accepté.

 

Conditions de retour

Pour pouvoir retourner le conteneur :

• Il ne doit pas avoir été utilisé ni modifié (peint, percé, transformé, etc.).
• Il doit être dans le même état qu’à la livraison.
• Il doit être disponible pour retrait au même lieu de livraison initial.

Une fois la livraison effectuée, le retour du colis est entièrement à la charge du client.
Cela inclut l’expédition, la manutention et toute la logistique liée au retour du conteneur.

 

Produits non remboursables

• Conteneurs personnalisés ou modifiés à la demande du client
• Conteneurs présentant des signes d’utilisation après livraison
• Commandes spéciales ou personnalisées

Remboursements (le cas échéant)

Une fois le conteneur retourné et inspecté, nous vous informerons par courriel si votre remboursement a été accepté ou refusé.

• Si le remboursement est approuvé, il sera effectué selon le mode de paiement initial dans un délai de 7 à 14 jours ouvrables.
• Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part.

Échanges (uniquement en cas de défauts)

Les échanges ne sont possibles que si le conteneur livré présente un défaut majeur ou ne correspond pas à la commande (taille, état, type).
Dans ce cas, veuillez consulter notre contact dans les 48 heures suivant la livraison à l’adresse  en joignant des photos.

 

Retours et expédition

Le client sera responsable de la gestion des retours.

Nous vous recommandons vivement d’utiliser un transporteur spécialisé et de choisir une option avec suivi et assurance, car nous ne sommes pas responsables des retours perdus ou endommagés pendant le transport.

 

Avez-vous besoin d’aide ?

Pour toute question concernant les retours, les échanges ou les remboursements, veuillez contacter notre service client à l’adresse suivante : contact@tripcontainer.com.